תקנון השירות

עודכן לאחרונה: כ״ח באלול תשפ״ו (2026)

1. כללי

1. שירות השדכן החב״די (להלן: ״השירות״) מופעל על ידי מייסל טכנולוגיות בע״מ, ח.פ. 517366910 (להלן: ״אנחנו״ או ״המפעיל״).
2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין המפעיל לבין כל אדם שפונה לשירות, נרשם אליו או עושה בו שימוש (להלן: ״המשתמש״).
3. השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד ממנו. מי שאינו מסכים לתנאים — מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.
4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

2. מהות השירות

1. השירות הוא שירות שידוכים לקהל החרדי והחב״די. הוא מאפשר לרשום כרטיס שידוכים, לקבל הצעות התאמה, ולקבל ליווי בתהליך עד לסגירה.
2. הרישום והליווי מתנהלים בשיחת הודעות (ווצאפ, ובהמשך גם באזור אישי באתר). איסוף הפרטים ומיון ראשוני של התאמות נעשים בסיוע מערכת ממוחשבת, לרבות בינה מלאכותית.
3. כל פרופיל נכנס וכל הצעה יוצאת נבדקים ומאושרים לפני שהם משתתפים בהתאמות או נשלחים. פרופיל שלא אושר אינו נכנס למאגר ההתאמות.
4. השירות פועל בפיקוח ועדה רוחנית ובליווי רבני חב״ד.
5. השירות אינו אתר היכרויות, אינו מאפשר דפדוף או חיפוש במאגר, ואינו מאפשר יצירת קשר ישיר בין משתמשים. כל קשר עובר דרך המפעיל.

3. תנאי הצטרפות

1. גיל. הרישום מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. לא יירשם ולא יישמר פרופיל של מי שטרם מלאו לו 18. פרופיל שיתגלה כשייך לקטין יוסר.
2. הורה רשאי לרשום את בנו או בתו הבגירים, ובלבד שהדבר נעשה בידיעתם ובהסכמתם.
3. ממספר טלפון אחד ניתן לרשום עד שלושה פרופילים, ורק של בני אותה משפחה. חריגה מכך טעונה אישור המפעיל.
4. המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, שלא לקבל פונה לשירות, להשהות פרופיל או להסירו, בלא חובת הנמקה.

4. המידע שנמסר

1. המשתמש מתחייב שהפרטים שהוא מוסר נכונים, מדויקים ומעודכנים. מסירת פרטים כוזבים או התחזות לאדם אחר אסורה, ועלולה לגרום להסרה מיידית מהשירות.
2. פרטי צד שלישי. משתמש שמוסר פרטים של אדם אחר — ובכלל זה שם ומספר טלפון של ממליץ לבירור — מצהיר כי קיבל את הסכמתו של אותו אדם לכך שניצור עמו קשר לצורך בירור.
3. ממליץ נשמר במערכת רק אם נמסר עבורו מספר טלפון תקין. בלי מספר לא ניתן לבצע בירור, ולכן הרשומה אינה נשמרת.
4. המפעיל אינו אחראי לנכונות המידע שנמסר על ידי המשתמשים או על ידי ממליצים, ואינו מאמת אותו באופן עצמאי מעבר לבירורים המקובלים.

5. תמונות

1. שליחת תמונה היא אפשרות בלבד ואינה חובה.
2. תמונה שנשלחת נשמרת חסומה. היא אינה מועברת לצד השני אלא לאחר אישור מפורש של המפעיל, ורק לאחר שהתקיימה הסכמה הדדית להתקדם.
3. אין לשלוח תמונה של אדם אחר, תמונה שאינה של המועמד/ת, או תמונה שאין למשתמש זכות לעשות בה שימוש.
4. המערכת מבצעת בדיקה טכנית בסיסית של התמונה (למשל: האם מדובר בתמונת אדם יחיד). הבדיקה אינה אימות זהות ואינה מהווה ערובה לכך שהתמונה אכן של המועמד/ת.

6. מודל החשיפה

המידע נחשף בשלבים, ורק בהסכמה:

1. בירור היכרות. בפנייה הראשונה נמסרים שם ועיר בלבד, כדי לברר אם השם כבר מוכר לכם.
2. פרופיל מלא. רק לאחר ששני הצדדים אישרו שהשם חדש להם, מועבר לשניהם הפרופיל המלא.
3. בירורים ותמונה. לאחר שהביעו עניין הדדי ובאישור המפעיל — נמסרים פרטי הממליצים לבירור, ותמונה מאושרת ככל שקיימת.
4. מספר אישי. מספר הטלפון האישי של צד אחד אינו נמסר לצד השני במהלך התהליך. העברתו נעשית רק בשלב הסגירה, לאחר פגישות והסכמה הדדית.

7. שימוש בבינה מלאכותית

1. השיחה מול השירות מתנהלת מול מערכת ממוחשבת המבוססת על בינה מלאכותית, שאוספת את הפרטים ומסייעת בדירוג התאמות. אין מדובר בשיחה עם אדם.
2. תוכן השיחה, לרבות תמונות והקלטות קוליות שנשלחות, מעובד באמצעות ספקי שירות חיצוניים לצורך זה. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.
3. החלטות מהותיות — אישור פרופיל, שליחת הצעה וחשיפת פרטים — נעשות במסגרת כללים שנקבעו ובפיקוח הוועדה הרוחנית.

8. כללי שימוש

בעת השימוש בשירות אין:

• להתחזות לאדם או לגוף אחר, או למסור פרטים שאינם שלכם או של בן משפחתכם;
• לעשות שימוש בשירות למטרה מסחרית, לרבות שידול, פרסום או איסוף פרטים;
• לנסות לאתר, לחלץ או לקבל פרטים על משתמשים אחרים מעבר למה שנמסר לכם בתהליך;
• להעביר פרטים שקיבלתם במסגרת הצעה לצד שלישי כלשהו;
• להטריד, לפגוע או לפנות ישירות לצד שני שלא באמצעות המפעיל;
• לפגוע בתפעול השירות, לנסות לחדור למערכות או לעקוף מנגנוני אבטחה.

הפרה של סעיף זה עלולה להוביל להסרה מיידית מהשירות ולחשוף את המפר לאחריות משפטית.

9. הודעות ותקשורת

1. ההרשמה מהווה הסכמה לקבלת הודעות מאיתנו בערוץ שבו נרשמתם, לרבות הצעות, עדכונים והודעות תפעוליות.
2. ניתן לבקש להפסיק את קבלת ההודעות בכל עת. הפסקת ההודעות משמעה בפועל הפסקת השירות.
3. השירות אינו מיועד להודעות דחופות. אין להסתמך עליו לצורך שאינו קשור לתהליך השידוך.
4. השירות אינו פעיל בשבת ובחג, מהדלקת הנרות ועד צאת השבת או החג. הודעה שתישלח אלינו בזמן זה תיענה במוצאי השבת או החג. הודעות מטעמנו אינן נשלחות בשבת ובחג, וכן לא בשעות הלילה (22:00–08:00).

10. דמי שדכנות

1. הרישום, קבלת ההצעות והליווי — ללא תשלום. אין דמי הרשמה, אין דמי מנוי ואין תשלום עבור הצעה שנשלחה.
2. דמי שדכנות בסך 770 ₪ מכל צד משולמים אך ורק בסגירת שידוך בפועל. לא נסגר שידוך — לא משולם דבר.
3. הסכום נקוב בשקלים חדשים וכולל מע״מ ככל שחל. אין תוספות, אין עמלות ואין דמי טיפול.
4. אופן התשלום. בכרטיס אשראי, או בהעברה בנקאית לחשבון החברה. התשלום נעשה לחברה בלבד — לא במזומן ולא לגורם פרטי. אם מבקשים מכם לשלם בדרך אחרת או לחשבון אחר, זו אינה דרישה שלנו, ויש ליצור איתנו קשר לפני שמעבירים כסף.
5. קבלה וחשבונית. על כל תשלום מונפקות קבלה וחשבונית על שם המשלם, מטעם מייסל טכנולוגיות בע״מ.
6. התשלום הוא עבור עבודת השידוך שבוצעה בפועל עד לסגירה, ונגבה רק לאחר שהושלמה. הוא אינו מותנה בהמשך הקשר בין הצדדים לאחר הסגירה.
7. אין החזרים. משנגבו דמי השדכנות, הם אינם מוחזרים — לרבות במקרה שהקשר בין הצדדים נפסק לאחר הסגירה. הסיבה פשוטה: התשלום נגבה רק אחרי שהשירות ניתן במלואו, ולא לפניו.
8. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול או מזכות אחרת הנתונה לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ואין בו ויתור על זכות שאינה ניתנת לוויתור לפי דין.

11. אחריות והגבלתה

1. אין הבטחת תוצאה. המפעיל אינו מתחייב שיימצא שידוך, שתישלח הצעה, או שהצעה תבשיל לפגישה או לסגירה.
2. המפעיל אינו צד לקשר שנוצר בין המשתמשים, ואינו אחראי להתנהלותם, למידע שמסרו זה לזה או לתוצאות המפגש ביניהם.
3. השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). המפעיל אינו מתחייב לזמינות רציפה, ורשאי להשהות או להפסיק את השירות, כולו או חלקו, בכל עת.
4. אחריות המפעיל, ככל שתחול, מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמש בפועל בגין השירות בשנה שקדמה לאירוע.
5. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה לפי דין.

12. הפסקת שימוש והסרה

1. ניתן לבקש בכל עת להשהות את הפרופיל או להסירו מהמערכת.
2. בעת הצעה פעילה, נבקש שתודיעו לנו שההצעה אינה מתאימה — כדי שנוכל לשחרר גם את הצד השני ולא להשאירו ממתין.
3. המפעיל רשאי להסיר משתמש בשל הפרת תקנון, מסירת פרטים כוזבים או התנהלות פוגענית.
4. הסרה של פרטים אישיים כפופה לחובות שמירת מידע לפי דין, ככל שקיימות. פירוט במדיניות הפרטיות.

13. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, לרבות בתוכנה, בעיצוב, בתכנים ובסימנים — שמורות למפעיל. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש בלא אישור בכתב.

זמני כניסת השבת והחגים ויציאתם מבוססים על נתוני Hebcal.com, המופצים לפי רישיון Creative Commons Attribution 4.0.

14. שינויים בתקנון

המפעיל רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון מצוין בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים הפעילים.

15. יישוב מחלוקות, דין וסמכות שיפוט

1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
2. קודם כול — בית דין. מחלוקת בין המשתמש למפעיל תובא תחילה לבירור בפני בית דין רבני של חב״ד, לפי דין תורה. שני הצדדים מסכימים לפנות לשם לפני נקיטת הליך אחר, ולשתף פעולה עם הבירור.
3. ככל שהמחלוקת לא הובאה לבית הדין, לא נתקבלה שם או לא הוכרעה בו — סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
4. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הנתונה למשתמש לפי דין, ואין בו ויתור על זכות שאינה ניתנת לוויתור.

16. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתקנון: info@chabadshiduchim.com · 055-507-7092